매출을 높이는 확실한 방법(사업을 키운다는 것)

비즈니스의 근본은 지속가능성이다. 회사가 계속해서 지속하기 위해서는 이익이 꾸준히 나야 하고, 다른 경쟁자 대비 제품/서비스가 경쟁력 있어야 한다. 하지만, 여기서 2가지 상반된 문제에 봉착한다. 이익을 올리기 위해서는 제품의 원가율이 낮아 마진이 많이 남아야 한다. 하지만, 원가율을 낮추기 위해 저렴한 제품으로 만든다면, 경쟁사 대비 제품의 품질이 저하될 수밖에 없다. 이 경우 고객들 입장에서 다른 경쟁사의 제품이 훨씬 매력적으로 느껴 경쟁력을 잃을 수 있다. 매출을 높이려고 한 행동이지만, 결과적으로 고객을 잃어 매출과 이익 모두가 떨어질 수 있는 셈이다. 현실에서 이런 상황은 종종 발생한다. 예를 들어, 미국의 자동차 회사 GM의 몰락을 들 수 있다. GM은 부품 조달에 경쟁 입찰을 도입한 뒤로 큰..